Can­di­da­te Expe­ri­ence: Ser­vice für Ihre Kandidaten

In einer idea­len Welt sähe Bewer­ben so aus: Der Bewer­ber stößt auf dem Soci­al Media Auf­tritt eines Arbeit­ge­bers auf eine Stel­len­an­zei­ge. Sie öff­net sich mit einem Fin­ger­tipp auf das Dis­play des Smart­pho­nes. Dank respon­si­vem Design ist sie per­fekt auf dem mobi­len End­ge­rät darstellbar.

Inte­grier­te Bil­der und Recrui­t­ing­vi­de­os geben dem Talent Ein­bli­cke in das Innen­le­ben des Unter­neh­mens. Es erfährt, wie der künf­ti­ge Arbeits­platz aus­ge­stal­tet ist und wie die Kol­le­gen ​„ticken“. Ein Klick auf den Bewer­ben-But­ton und das Talent impor­tiert die Daten aus sei­nem Lin­kedIn- oder Xing-Pro­fil in die Bewer­ber­da­ten­bank des Arbeit­ge­bers. Fer­tig ist die Bewer­bung. Nicht lan­ge und der Bewer­ber erhält Rück­mel­dung: Der Arbeit­ge­ber lädt zum Jobin­ter­view ein.

So sieht eine per­fek­te Can­di­da­te Expe­ri­ence aus. Dar­un­ter ver­ste­hen Recrui­t­ing-Exper­ten alle Erfah­run­gen, die ein Kan­di­dat im Bewer­bungs­pro­zess mit einem Unter­neh­men sam­melt. Je bes­ser die­se aus­fal­len, umso höher die Chan­ce, dass sich Kan­di­da­ten bewer­ben. Doch das ist lei­der alles ande­re als selbst­ver­ständ­lich. Häu­fig lässt die Can­di­da­te Expe­ri­ence bereits in einem sehr frü­hen Sta­di­um der Rekru­tie­rung zu wün­schen übrig.

Ein Bei­spiel: Laut der Stu­die Recrui­t­ing Trends 2018 der Uni­ver­si­tät Bam­berg bie­tet nur die Hälf­te der Unter­neh­men Bewer­bern eine mobil opti­mier­te Kar­rie­re­sei­te mit respon­siv design­ten Stel­len­an­zei­gen. Im Umkehr­schluss bedeu­tet das für vie­le mobi­le Bewer­ber, läs­tig auf dem Dis­play ihrer Smart­pho­nes hin- und her­wi­schen zu müs­sen, um die Inhal­te lesen zu kön­nen. Eine gute Can­di­da­te Expe­ri­ence sieht anders aus.

Dabei wird die mobi­le Bereit­stel­lung von Inhal­ten immer wich­ti­ger. Denn gera­de die von Unter­neh­men heiß begehr­ten Digi­tal Nati­ves sind in einer Welt auf­ge­wach­sen, in der alles mit dem Smart­pho­ne mit weni­gen Klicks geht – ange­fan­gen mit dem Bank­ge­schäft oder dem Buchen eines Urlaubs. Sogar Part­ner wer­den mit einem Wischen nach links oder rechts aus­ge­sucht. Einen ähn­li­chen Kom­fort erwar­ten Kan­di­da­ten auch im Bewerbungsprozess.

Doch davon fehlt auch im wei­te­ren Ver­lauf der Rekru­tie­rung jede Spur. Statt sich schnell und ein­fach bewer­ben zu kön­nen, sehen sich Talen­te oft schwer aus­füll­ba­ren Bewer­bungs­for­mu­la­ren mit Frei­t­ext­fel­dern gegen­über. Oft ohne jede Mög­lich­keit, zwi­schen zu spei­chern. Das ist gera­de für mobi­le Bewer­ber ärger­lich. Gera­ten sie ins Funk­loch, kön­nen sie von vorn beginnen.

Unter­neh­men ver­ge­ben sich damit wich­ti­ge Chan­cen. Laut einer Bewer­bungs­stu­die des Job­por­tals Inde­ed haben 42 Pro­zent der Kan­di­da­ten schon ein­mal einen Bewer­bungs­pro­zess wegen einer schlech­ten Can­di­da­te Expe­ri­ence abge­bro­chen – er war ihnen zu kompliziert.

Die Stu­die Recrui­t­ing Trends bestä­tigt: 91 Pro­zent Kan­di­da­ten wün­schen, dass sich Arbeit­ge­ber stär­ker um eine posi­ti­ve Can­di­da­te Expe­ri­ence bemü­hen. Dazu gehört auch ein schnel­les Feed­back, wenn die Bewer­bung aller Wid­rig­kei­ten zum Trotz abge­schickt wur­de. Doch auch das ist nicht selbst­ver­ständ­lich. Vie­le Kan­di­da­ten war­ten Tage oder Wochen auf eine Rück­mel­dung – wenn sie über­haupt kommt.

Dabei könn­te mit der rich­ti­gen Recrui­t­ing-Stra­te­gie alles viel leich­ter gehen. Die­se 4 Tipps sind die Grund­la­ge für eine gute Can­di­da­te Experience:

1. Funk­tio­nie­ren­des Karriereportal/​Bewerberportal: Die Kar­rie­re­sei­te soll­te nicht nur alle rele­van­ten Infor­ma­tio­nen ansehn­lich auf­be­rei­ten und Bewer­bern eine schnel­le und unkom­pli­zier­te Mög­lich­keit geben, sich zu bewer­ben. Wich­tig ist außer­dem, dass sie gut auf­find­bar ist. Ent­spre­chend soll­te sie nicht im Impres­sum ver­steckt wer­den, son­dern sich in der Haupt­na­vi­ga­ti­on befin­den. Außer­dem ist es wich­tig, die Sei­te im Cor­po­ra­te Design zu gestal­ten. Sonst wirkt sie wie ein lieb­lo­ses Anhäng­sel der Website.
2. Gut gestal­te­te Stellenanzeigen: Um Bewer­ber zu über­zeu­gen, ist es nicht nur das A und O, dass Stel­len­an­zei­gen im respon­si­ven Design daher­kom­men. Sie soll­ten auch mög­lichst abwechs­lungs­reich gestal­tet sein. Hier hilft neben der Ein­bet­tung von Bil­dern und Vide­os auch das Ein­bin­den von Gra­fi­ken und eine Glie­de­rung des Tex­tes durch Bul­let­points, Absät­ze und Zwi­schen­über­schrif­ten. Auch wei­ter­füh­ren­de Links auf den Kar­rie­re­be­reich, den Unter­neh­mens­auf­tritt in den Sozia­len Medi­en oder zum Bewer­ber­blog kom­men gut an.
3. Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Bewerbern: Eine gute Can­di­da­te Expe­ri­ence beinhal­tet eine regel­mä­ßi­ge Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem Bewer­ber. Denn jun­ge Talen­te sind andau­ern ​„on“ und kom­mu­ni­zie­ren rund um die Uhr. Das erwar­ten sie auch vom Arbeit­ge­ber. Dabei hel­fen moder­ne Bewer­ber­ma­nage­ment-Sys­te­me. Mit ihnen kann die Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem ein­zel­nen Talent gesteu­ert wer­den: Indi­vi­du­ell anpass­ba­re E‑Mail-Vor­la­gen ermög­li­chen eine rasche Ein­la­dung zum ers­ten Ken­nen­ler­nen oder den Ver­sand von Absa­gen. Auf glei­chem Weg kann jedes Talent regel­mä­ßig mit Sta­tus­up­dates zum Stand der Din­ge ver­sorgt wer­den. Das pas­sen­de Werk­zeug ist also Pflicht, wenn Sie Ihre Kom­mu­ni­ka­ti­on nicht aus den Augen ver­lie­ren wol­len. Des­we­gen hat das Ver­gleichs­por­tal trusted die bes­ten Bewer­ber­ma­nage­ment Tools auf dem Markt mit­ein­an­der verglichen.
4. Tem­po im Recruiting: Arbeit­ge­ber, die Bewer­bun­gen schnell bear­bei­ten, kön­nen bei Bewer­bern eben­falls punk­ten. Im Digi­tal­zeit­al­ter hängt die Güte von Pro­zes­sen immer stär­ker von deren Tem­po ab. Auch hier­bei hilft eine Bewer­ber­ma­nage­ment­soft­ware. Mit­tels Matching-Algo­rith­men beschleu­nigt sie die Vor­auswahl von Bewer­bern, indem sie auto­ma­tisch die gesuch­ten Skills gegen die vor­han­de­nen Talen­te eines Bewer­bers abgleicht. Das Ergeb­nis lässt sich auf Knopf­druck mit den Fach­be­rei­chen tei­len und die Ver­ant­wort­li­chen bewer­ten im Sys­tem die Bewer­ber. Das erspart Mee­tings und Abspra­chen und ermög­licht effi­zi­en­te Prozesse.

Unter­neh­men, die die­se Punk­te beher­zi­gen, haben eine gute Chan­ce, die Can­di­da­te Expe­ri­ence ihrer Bewer­ber ent­schei­dend zu ver­bes­sern. Dann stellt sich unter Umstän­den ein Effekt ein, der für die eige­ne Employ­er Brand nicht posi­ti­ver sein könn­te: Die Nach­richt von der guten Can­di­da­te Expe­ri­ence geht viral.

Die jun­gen Bewer­ber­ge­nera­tio­nen sind schließ­lich tei­lungs­freu­dig und berich­ten ihrem vir­tu­el­len Umfeld über Whats­App, Insta­gram oder You­Tube, was sie bewegt. Dazu gehört auch ein posi­ti­ves Erleb­nis bei der Bewer­bung. Das kann ande­re Talen­te, die nach einer Stel­le suchen, ani­mie­ren, sich mit dem Arbeit­ge­ber genau­er aus­ein­an­der­zu­set­zen. Eine bes­se­re Wer­bung könn­te sich ein Unter­neh­men im War for Talents nicht wün­schen. Ergo: Can­di­da­te Expe­ri­ence gut, alles gut.

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