Arbeit­ge­ber­be­wer­tun­gen: So ver­bes­sern Sie Ihr Image

Vie­le Recrui­ter ver­fal­len beim Wort ​„Arbeit­ge­ber­be­wer­tung“ in den klas­si­schen Vogel-Strauß-Modus: Kopf in den Sand und so tun, als wären sie gar nicht da. Klar: Denn alles, was man nicht kon­trol­lie­ren kann, ist in der Unter­neh­mens­welt erst mal eher unbe­liebt.

Beim The­ma Bewer­tun­gen gibt es aller­dings kei­nen Grund, zur Salz­säu­le zu erstar­ren. Denn ers­tens erfreu­en sich Bewer­tungs­por­ta­le wie kununu oder Glass­door immer grö­ße­rer Beliebt­heit. Nur, weil Sie sie igno­rie­ren, wer­den sie also lei­der nicht ver­schwin­den. Und zwei­tens kön­nen Sie Arbeit­ge­ber­be­wer­tun­gen als wert­vol­len Teil Ihres Employ­er Bran­ding nut­zen. Wir zei­gen Ihnen wie – mit den 5 bes­ten Tipps, um Ihr Image zu ver­bes­sern.

Eigent­lich ganz logisch: Wo es nichts zu meckern gibt, wird auch nicht kri­ti­siert. Ganz so leicht, wie das jetzt klingt, ist es zwar nicht, aber die Idee dahin­ter ist sim­pel. Schaf­fen Sie ein offe­nes, ehr­li­ches und Respekt-basier­tes Unter­neh­mens­kli­ma, das für hohe Mit­ar­bei­ter­zu­frie­den­heit sorgt. 

Dazu gehö­ren fai­re Arbeits­be­din­gun­gen genau­so wie ein acht­sa­mes Mit­ein­an­der. Mit­ar­bei­ter, die sich in Ihrem Betrieb wohl­füh­len, wer­den kei­ne Ver­an­las­sung sehen, sich online nega­tiv über Ihr Unter­neh­men zu äußern.

Auch bei Kündigung gilt: Bleiben Sie wertschätzend

Das gilt natür­lich vor allem auch, wenn Mit­ar­bei­ter aus dem Unter­neh­men aus­schei­den. Groll über eine als unfair emp­fun­de­ne Kün­di­gung führt schnell zum Wunsch, sich im Inter­net am Arbeit­ge­ber zu ​„rächen“. Sei­en Sie also auch bei Kün­di­gun­gen dar­auf bedacht, dass Sie und Ihre Mit­ar­bei­ter im Guten auseinandergehen.

Außer­dem bie­ten Platt­for­men wie kununu auch Bewer­bern die Chan­ce, Ihre Mei­nung über Unter­neh­men online kund­zu­tun. Ach­ten Sie also dar­auf, dass Ihr Bewer­bungs­pro­zess trans­pa­rent und fair abläuft und sowohl Bewer­bungs­ge­sprä­che als auch Absa­gen respekt­voll abge­wi­ckelt werden.

Natür­lich liest nie­mand ger­ne etwas Nega­ti­ves über sich. Aber sehen Sie doch auch ein­mal den Vor­teil: Wo sonst kom­men Sie so schnell, direkt und kos­ten­los an Feed­back zu Ihrem Unternehmen?

Anstatt nega­ti­ve Kom­men­ta­re gekränkt zu igno­rie­ren, soll­ten Sie sie sich in bestimm­ten Fäl­len lie­ber zu Her­zen neh­men. Bekla­gen sich vie­le aktu­el­le oder ehe­ma­li­ge Mit­ar­bei­ter über die glei­chen Miss­stän­de, gehö­ren die­se viel­leicht wirk­lich von Ihnen in Angriff genom­men.

Auf das fokussieren, was Sie ändern können

Emp­fin­den gleich meh­re­re User den Bewer­bungs­pro­zess in Ihrem Unter­neh­men als nega­tiv oder unpro­fes­sio­nell, herrscht auch hier Ver­bes­se­rungs­be­darf. Mit einer zeit­ge­mä­ßen Bewer­ber­ma­nage­ment Soft­ware kön­nen Sie den Bewer­bungs­pro­zess nicht nur für sich selbst leich­ter und res­sour­cen­scho­nen­der gestal­ten, son­dern auch Ihren Kan­di­da­tIn­nen eine über­zeu­gen­de Can­di­da­te Jour­ney anbieten.

Fil­tern Sie nega­ti­ve Kom­men­ta­re nach sol­chen, die Sie zur Opti­mie­rung Ihres Unter­neh­mens nut­zen kön­nen und sol­chen, die nicht in Ihrem Ein­fluss­be­reich lie­gen. Und übri­gens: Nicht alle Kom­men­ta­re sind zwangs­läu­fig nega­tiv! Die posi­ti­ven zei­gen Ihnen, wel­che Stär­ken Ihres Unter­neh­mens Sie zusätz­lich aus­bau­en soll­ten.

Ob Sie es wol­len oder nicht: Bewer­tungs­por­ta­le sind gekom­men, um zu blei­ben. Wie­so machen Sie also nicht das Bes­te draus und mischen kräf­tig mit?

Pfle­gen Sie Ihr Pro­fil aktiv, füt­tern Sie es mit aktu­el­len Infor­ma­tio­nen, Bild­ma­te­ri­al und Vide­os. Das zeigt, dass Ihnen nicht egal ist, wie Mit­ar­bei­ter und Bewer­ber Ihr Unter­neh­men wahr­neh­men. Außer­dem lie­fert es den­je­ni­gen, die sich gera­de als poten­ti­el­le Bewer­ber über Ihre Fir­ma infor­mie­ren, neben den User-Wer­tun­gen wei­te­re wich­ti­ge Informationen.

Suchen Sie den Dialog

Außer­dem ganz wich­tig: Tre­ten Sie mit der Com­mu­ni­ty ins Gespräch! Ant­wor­ten Sie auf Kom­men­ta­re, stel­len Sie zu Unrecht Kri­ti­sier­tes bei Bedarf rich­tig und lie­fern Sie dort wei­te­re Infor­ma­tio­nen, wo Sie nötig sind. 

Dass das Gan­ze mit Maß und Ziel – und vor allem Pro­fes­sio­na­li­tät! – betrie­ben wer­den muss, brau­chen wir wohl nicht extra zu erwäh­nen. Auf einen nega­ti­ven Kom­men­tar ​„Stimmt ja gar nicht!“ zu ant­wor­ten, rich­tet wohl eher zusätz­li­chen Scha­den an, als ihn zu min­dern.

Seriö­se, pro­fes­sio­nel­le Inter­ak­tio­nen auf Augen­hö­he zei­gen aber, dass Sie ein inter­es­sier­tes Unter­neh­men sind, das auch für kon­struk­ti­ve Kri­tik offen ist. Wer weiß, viel­leicht über­zeugt gera­de Ihre Reak­ti­on auf einen nega­ti­ven Kom­men­tar den nächs­ten Bewer­ber, sich für Ihr Unter­neh­men zu entscheiden?

Wer­den Sie pro­ak­tiv! Denn ja, Bewer­tun­gen kom­men in den meis­ten Fäl­len von ganz allein – aber wenn eini­ge davon gezielt posi­tiv sind, kann das ja auch nicht scha­den. Trau­en Sie sich, ande­re um Feed­back zu Ihrem Unter­neh­men zu bit­ten. Im Rah­men eines kon­struk­ti­ven Mit­ar­bei­ter­ge­sprächs ergibt sich viel­leicht schnel­ler die Gele­gen­heit dazu, als Sie denken!

Bit­ten Sie Ihre Mit­ar­bei­ter, sich auf Bewer­tungs­por­ta­len posi­tiv über Ihr Unter­neh­men zu äußern, wenn Sie mit Ihrem Job zufrie­den sind. Das bedeu­tet natür­lich nicht, dass Sie gleich­zei­tig gan­ze Abtei­lun­gen dazu ​„zwin­gen“, online über Ihre Fir­ma zu schwär­men – denn auch das wirkt sich natür­lich eher nega­tiv aus. Wie­der ein­mal lau­tet die Devi­se: Alles mit Maß und Ziel.

Fördern Sie eine Feedbackkultur

Beden­ken Sie, dass Sie nicht nur Ihre aktu­el­len Mit­ar­bei­ter um Feed­back bit­ten kön­nen. Zusätz­lich kön­nen Sie Feed­back zum Bei­spiel von fol­gen­den Per­so­nen einholen:

• Lehr­lin­gen
• Free­lan­cern
• Prak­ti­kan­ten
• Bewer­bern
• etc.

Gene­rell emp­fiehlt es sich, eine akti­ve Feed­back­kul­tur in Ihrem Unter­neh­men zu eta­blie­ren. Das bedeu­tet, dass Feed­back zu Ihrer Fir­ma regel­mä­ßig und auto­ma­ti­siert ein­ge­holt wird. Bei Bedarf kann die­ses sogar durch eine spe­zi­el­le Soft­ware und eine Schnitt­stel­le auf kununu auto­ma­tisch ein­ge­pflegt werden.

Obwohl Sie alle Tipps beher­zi­gen, schlei­chen sich immer wie­der nega­ti­ve Bewer­tun­gen auf Ihrem kununu-Pro­fil ein? Das ist noch lan­ge kein Grund, in Panik zu ver­fal­len! Nega­ti­ve Äuße­run­gen über Ihr Unter­neh­men wer­den Sie nie ganz ver­mei­den kön­nen – und das ist auch gar nicht nötig.

Beden­ken Sie, dass Men­schen gene­rell eher dazu nei­gen, nega­ti­ve Erfah­run­gen zu tei­len. Ist ein Mit­ar­bei­ter mit sei­nem Job bei Ihnen rund­um zufrie­den, sieht er ver­mut­lich weni­ger Ver­an­las­sung, sich online zu äußern als ein unzu­frie­de­ner Kollege.

Unterschätzen Sie die User nicht

Außer­dem sind Online-Bewer­tun­gen mitt­ler­wei­le in den meis­ten Berei­chen All­tag. Das bedeu­tet auch, dass die User gelernt haben, ein gesun­des Mit­tel­maß aus der Sum­me der Bewer­tun­gen zu zie­hen. Oder wür­den Sie bei­spiels­wei­se ein Hotel nicht buchen, nur weil eine von 100 Bewer­tun­gen schlecht ist? 

Ver­su­chen Sie also, dort anzu­set­zen, wo Sie Ver­bes­se­rungs­po­ten­ti­al sehen und akzep­tie­ren Sie auf der ande­ren Sei­te, was Sie ohne­hin nicht ändern kön­nen. Durch eine sou­ve­rä­ne, freund­li­che Ant­wort auf einen nega­ti­ven Kom­men­tar kön­nen Sie immer noch Sym­pa­thie­punk­te sam­meln. So sind Sie auf dem bes­ten Weg, Arbeit­ge­ber­be­wer­tun­gen sinn­voll in Ihr Employ­er Bran­ding zu integrieren. 

Und übri­gens: Das wirkt sich nicht nur posi­tiv auf Ihr Online-Pro­fil auf Sei­ten wie kununu aus, son­dern auch intern auf Ihre Mit­ar­bei­ter. Schließ­lich arbei­tet man doch gleich viel lie­ber bei einem Unter­neh­men mit einem guten Ruf, oder?